用户面板工单
适合订阅状态、支付核对、客户端连接与退款申请。登录后进入工单区，填写问题现象；已有工单请在原记录中补充，便于核对上下文。
回复时间以工单实际处理进度为准。涉及订单核对或线路复现的问题，可能需要补充材料；请回到工单查看回复。
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账户、订阅、连接与退款问题，统一通过用户面板工单提交。问题描述、补充材料和回复保留在同一处，便于继续排查。
支持渠道与回复进度
邮箱
本站暂未公布联系邮箱。当前请通过用户面板工单提交问题，不要根据品牌名猜测收件地址。
此渠道暂不受理支持请求，也不提供邮件响应时间预估。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 联系账号。账户和订单相关问题请使用工单，不向来源不明的账号发送凭据或付款材料。
此渠道暂不受理支持请求，问题进度请在用户面板内查询。
工单材料与问题描述
先写清需要处理的事项，再补充发生时间、使用环境和已经尝试过的操作。描述具体页面与提示，比只写“无法使用”更便于判断问题位置。
- 连接问题：注明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，补充客户端显示的地区名称、出错提示，以及是所有访问异常还是某个网站异常。
- 订阅问题：说明异常发生在订阅获取、导入还是更新阶段。不要粘贴完整订阅链接；截图前遮盖链接中的凭据。
- 支付问题：注明支付宝、微信或 USDT，提供相关订单标识和面板状态。截图仅保留核对订单所需的信息，遮盖其他个人资料。
- 退款申请：在工单中注明退款事项及相关订单。本服务提供 60 天无理由退款，具体范围与申请说明见退款政策。