退款政策

申请窗口与退款范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付费订单的支付记录核对。提交申请无需说明不满意的原因，也不以先完成连接故障排查为前提。

申请时请指出需要处理的订单。存在续费、升级或流量包订单时，应分别列明，避免将首次付款与后续付款混为同一笔。后续付款不应被理解为自动重新计算首次付费的申请窗口；具体订单范围由工单核对并书面说明。

适用情形与争议核对

在上述窗口内，因使用体验、设备配置或个人需求变化提出的申请，均可按无理由退款流程提交。已连接线路或使用过流量，本身不等于放弃退款。本页没有设置额外的已用流量比例门槛，也不将正常使用直接视作超量使用。

超过申请窗口的订单，不属于上述承诺的适用范围；已完成退款的同一笔款项不能重复退回。若订单存在支付争议、异常流量记录或账号违规争议，应先核对相关记录与适用条款。账号受限不等于退款结论，处理结果应说明依据，不以笼统的异常标签代替订单核查。

申请流程与所需信息

请登录用户面板，进入工单入口提交退款申请。在内容中写明申请退款，并提供对应订单编号、支付时间、支付金额及支付方式。有多笔订单时，请逐笔说明申请范围。

如支付记录与订单状态不一致，可附上交易凭证，并遮盖与核对无关的个人信息。无需提供账户密码、完整订阅链接或其他访问凭据。工作人员需要补充资料时，应说明用途；请在原工单内继续回复，以保留完整处理记录。

建议保留提交时间与工单编号。申请是否在窗口内，以申请记录和支付记录核对，不应将后续沟通耗时混同为用户延迟申请。

原路退回与到账状态

退款优先通过原支付渠道退回原付款来源。订单核对、退款提交和渠道到账属于不同环节；面板显示处理完成，不一定表示支付渠道已完成入账。到账时间取决于相应渠道的处理状态，本页不承诺固定到账时限。

收到退款处理回复后，请核对原交易及付款账户记录。若尚未查到款项，可在原工单请求核对退款状态与可用凭证。原渠道无法退回时，应先说明原因并确认可行方案，不应在未经确认的情况下变更收款信息。

支付方式差异与后续处理

VPNLH 支持支付宝、微信、USDT。支付宝与微信付款优先关联原交易处理退款，具体状态以渠道记录为准。USDT 转账与上述渠道不同，不能仅凭订单显示退款就视为已完成链上退回。

涉及 USDT 时，请通过账户工单确认交易记录、所用网络与接收地址，核对处理金额及可能涉及的网络费用后再进行操作。本页不预设兑换汇率、费用数额或到账速度；有差异时应先在工单说明，不将未经确认的扣减作为既定结果。

退款完成后，相应订单权益与订阅状态需要同步核对。请以处理回复及面板记录确认结果；若发现状态不一致，继续通过原工单反馈。其他账户信息的处理方式见隐私政策。