VPNLHへのお問い合わせ

アカウント、契約、接続、返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問題の説明や追加資料、返信を同じ場所で確認できるため、引き続き状況を把握しやすくなります。

サポート窓口と返信状況

契約状況、支払いの確認、クライアントの接続、返金申請に関するお問い合わせにご利用ください。ログイン後、チケット画面で問題の状況を入力してください。すでにチケットがある場合は、状況を把握しやすいよう同じチケットに追記してください。

返信時期はチケットの対応状況によって異なります。注文の照合や回線の再現が必要な場合、追加資料をお願いすることがあります。チケット画面で返信をご確認ください。

現在、連絡先メールアドレスは掲載されていません。お問い合わせはユーザーパネルからチケットを送信してください。ブランド名からメールアドレスを推測して送信しないでください。

この窓口ではサポートを受け付けておらず、メールの返信予定時間もご案内していません。

現在、Telegramの連絡先アカウントは掲載されていません。アカウントや注文に関するお問い合わせはチケットをご利用ください。出所が不明なアカウントには、認証情報や支払いに関する資料を送らないでください。

この窓口ではサポートを受け付けていません。お問い合わせの進捗はユーザーパネルでご確認ください。

まず対応してほしい内容を明確にし、発生時期、利用環境、試した操作を追加してください。具体的な画面や表示されたメッセージを記載すると、「使えない」とだけ書くより問題箇所を特定しやすくなります。

接続の問題：Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのいずれかを記載し、クライアントに表示される地域名やエラーメッセージをお知らせください。すべてのアクセスで起きるのか、特定のサイトだけで起きるのかもご記載ください。
契約に関する問題：契約情報の取得、インポート、更新のどの段階で問題が起きたかをお知らせください。契約リンク全体は貼り付けないでください。スクリーンショットを添付する場合は、リンクに含まれる認証情報を隠してください。
支払いに関する問題：Alipay、WeChat Pay、USDTのいずれかを記載し、該当する注文番号とパネル上のステータスをお知らせください。スクリーンショットには注文確認に必要な情報だけを残し、その他の個人情報は隠してください。
返金申請：チケットに返金の内容と該当する注文を記載してください。本サービスは60日間の無条件返金に対応しています。対象範囲と申請方法は返金ポリシーをご確認ください。

クライアントの入手方法やインポート手順がわからない場合

まず使い方ガイドを確認し、クライアントの入手、契約情報のインポート、接続確認の順にチェックしてください。クライアントのダウンロードと契約情報の取得は、どちらもユーザーパネルから行えます。

通信量のリセットやプラン変更のルールを確認したい場合

月額契約の通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。全プランはプラン一覧をご確認ください。注文状況に不明点がある場合は、チケットを送信してください。

AI ツールに接続できても、ログインや出力に問題がある場合

ツール名、問題が起きた段階、表示されたメッセージを記録し、AI 完全ガイドをご確認ください。チケットでは、ウェブページへのアクセス、ログイン、ストリーミング出力のどこで問題が起きるかを分けて記載すると、原因を絞り込みやすくなります。